小樺平時在外貿公司擔任業務，因為工作表現頗佳深受主管賞識，因此將許多重要的業務交給小樺負責，久而久之甚至將其他同事做不好的爛攤子也交給小樺收拾。
剛開始小樺因為感到自己備受主管重視而開心，但漸漸地因為額外的工作量不堪負荷，工作品質隨之下降，但因不會拒絕工作，加上小樺對自我要求高，開始對自己沒信心，工作壓力大，甚至影響睡眠。
小樺甚至為此萌生了離職的念頭，幾經思慮後她決定和主管溝通，但當她和主管說自己的工作壓力太大，影響生活時，主管竟反過來說她最近的工作效率下降、身為職場新人卻連這點工作量都無法負荷，並指責小樺只是在抱怨。
小樺覺得非常委屈，自己明明幫助主管解決了很多問題，鼓起勇氣溝通後，卻收到這樣的回應，有天小樺在FB上看到西蓮青年團，有公益青年職涯諮詢活動，能與老師討論，在職場上遇到的各式問題，因此，預約了職涯諮詢，希望能改善目前的職場難題。
【明德老師諮詢回應】
明德老師運用同理心與會談技巧，讓小樺情緒抒發，降低其負向情緒，了解小樺工作能力其實不錯，但因想獲得主管的肯定與認同，因此，不知如何拒絕工作，且自我要求高，但潛意識卻對自己沒自信(這與童年教養經驗有關)，導致工作壓力大，情緒容易煩躁，進而影響睡眠，上班出現注意力不集中，與疑似廣泛性焦慮現象，進而影響工作效能，陷入惡性循環之中。
首先，運用換位思考，讓小樺理解，由於主管每天要思考與處理的項目很多，所以並沒有辦法，能清楚掌握每個人現有的工作量與工作細節。
因此，在和主管反應與溝通時，要避免使用工作壓力太大，工作太多做不完等抽象模糊的情緒用詞，這樣會讓主管覺得，妳只是在抱怨跟討拍，而是用具體化、邏輯性與條列式的方式進行溝通，讓主管清楚明白你的現況與困難之處。
所以，建議小樺先將手邊大大小小的事條列出來，並分類一下，且嘗試拿著清單和主管討論現有的工作量與工作細節。
後來小樺在進行第二次職涯諮詢時回饋，上次諮詢之後，她找了一個早上，花了約1小時的時間，將目前所有待辦事項一一列出，並主動與主管約時間討論，小樺分享當主管看完清單後，竟然嚇了一跳，才發現小樺原來負責這麼多項目，隨之和小樺討論了起來，最後兩人協議將一些小樺幫忙的項目，交還給原部門，並把一些項目，分派給其他同事，讓小樺能專心在她擅長的工作業務中，降低了小樺的工作量和工作壓力，也讓工作效能再度提升，重新再獲得主管的認同與肯定。
PS. 如果你已經用具體化、邏輯性與條列式的方式進行溝通，讓主管清楚明白你的現況與困難之處，但主管卻視而不見，不願協助具體處理，很可能代表主管並不愛惜人才，或是沒擔當去協調，那只能找機會轉調其他部門或轉職了。
#向上管理是新鮮人的必修溝通課 #不必吃安眠業，也能讓自己睡得好 #其實可以不用離職 #永遠讓自己有選擇權
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