工作量不堪負荷想離職？先想想你「溝通」了嗎？

想要創造人脈，最重要的一點就是要懂得「溝通」。

如果你不喜歡、不擅長與別人互動溝通，不僅無法透過人脈獲得額外機會，連原本的工作都可能產生危機。

在我的生涯諮詢案例中，有許多人在職場遇到的瓶頸，就是不知道怎麼跟上司、同事「溝通」，但是他們往往都只能看到表面的問題，而不知道其實關鍵是出在「溝通」上。

舉個很常見的例子：諮詢者Ｅ告訴我，他在工作上覺得自己負荷不了，開始會被主管責罵，跟同事相處也不好，因此想要離職。

進一步了解他負荷不了的原因後，我發現他其實是個個性很好、工作認真努力的人，能力也不錯，主管交給他的事他都能做得不錯，因此一開始進公司時，很受主管青睞。

但也就是因為他「很好用」，主管便把工作一個一個丟給他，權責模糊不清的、別人不想做的，通通丟給他做。

而Ｅ內心為了獲得主管的肯定，希望在主管心中留下好印象，因此也就不知道怎麼跟主管協調，只要是主管交給他的，不管是他份內的工作、額外幫忙的，他通通都接了。

隨著工作量愈來愈大，因為事情太多，工作事項的優先順序常被干擾，Ｅ的工作效率開始下降，工作成果也沒有以前好。

主管也察覺到了，開始會唸他最近工作成果不好、效率下降。

一方面因為工作量大到他承受不了，另一方面又覺得自己明明很努力了，卻被主管否定，於是就萌生離職的念頭。

我告訴Ｅ：「你的問題其實是出在『溝通』，你不曉得怎麼跟主管溝通、跟同事協調，主管會怪你工作表現不好、工作效率下降，這是很正常的，因為主管根本搞不清楚你到底接了多少工作，多數主管都是這樣，他的心態就是希望你把工作完成，過程怎麼樣、你能否負荷，多數的主管並不會思考那麼多，因為他連自己的工作都忙不完了。」

因此，我教Ｅ怎麼跟主管溝通，協助他把所有工作內容都條列出來，包含他的主責範圍、後來接的工作、同事推給他的工作，並且請他與主管約時間討論。

後來主管看到那張表嚇了一大跳，很驚訝他竟然做了那麼多事情。

主管開始能夠體諒他，並且與Ｅ討論哪些是他比較擅長的工作，可以發揮到最好；哪些不一定需要他做，主管再分配給其他人，讓Ｅ把時間花在他最能持續產生效能的地方。

經過這樣的協商、調配後，一來是工作量降低、壓力下降，二來是工作表現提升，主管也重新回來肯定他，於是他想離職的心情就沒有了。

後來他在職場的發展愈來愈好，工作愈來愈順，也升上了主管職。

因此，在職場中，「溝通」是非常重要的，溝通順了，許多問題都能解決。

我們常常會怨嘆自己的努力不被看見，或是認為自己受到欺壓，很委屈。

但事實是，許多人因為畏懼溝通、不曉得怎麼溝通，而無法爭取自己的權益與機會。

「有效的溝通者，會為溝通雙方負起完全的責任。」

當你感覺到自己不被理解時，應該先回頭檢視：

1️⃣ 我溝通過了嗎？

2️⃣ 溝通了一次，失敗了，但是從失敗的經驗中，是不是可以找到改進溝通的方法？