許多朋友對於「心理師」工作非常地好奇與嚮往，我想這是因為多數人都希望在工作時，能感受到明確的「意義與價值」；而像心理師這類的「助人工作」，就是相對比較能直接感受到價值的工作類型。
近幾年討論度最高的「助人工作」除了心理師外，也出現了許多像「生涯諮詢師」的服務與相關培訓課程，許多人想了解「是不是上了這些培訓課，就能成為一位助人工作者？」
因此我便在 3 月初舉辦了一場線上講座，主題為「如何成為一位助人工作者」。
附圖第二張我列出了不同的角色，其中心理師、社工師、照顧服務員等工作屬於助人工作，這應該大多數人都認同，但是透過算命、塔羅占卜來解決別人的問題，也可以稱作助人工作嗎？關於這點可能就會有不同的聲音。
因此這篇文章想與大家聊聊這些問題：「我想從事助人工作，一定要成為心理師嗎？」「助人工作者的定義是什麼？」「助人工作者的功力好壞有什麼差別？」
我的兩項專業領域分別為「青年生涯」與「親子教養」，兩個領域皆有做一對一諮詢、教練服務和團體課程，但是我最早並不是從心理本科系畢業的，一開始我在因緣際會下接觸到「催眠」，再到「NLP」等成功學，在過程中我發現我對「人」很有興趣，對於如何幫助人們過上更好的生活很有熱情，但是我發現目前所學的東西無法真正達成我的目標，後來我發現「心理輔導」才能夠發揮長期的作用，真正幫助人們改善問題。
於是我便轉往心理系就讀，後來擔任了十五年的社工師，幾年前離開社會工作，成立了我的工作室，提供生涯與教養諮詢、課程。
與大部分的助人工作者相比，我的背景與身份更加複雜多元，也因為這樣的背景，我接觸到許多不同類型的助人工作，其中也有好幾項共花了超過 20 年耕耘；因此我想這篇文章可以呈現比較多元彈性的想法。
一般來說，每一位助人工作者都要具備以下三個面向：
1️⃣ 助人哲學
2️⃣ 助人理論
3️⃣ 助人技巧
助人哲學屬於比較進階的討論，因此今天先不深入探討。
首先，我們可以用是否有一套「助人理論」來檢視一位助人者，以塔羅為例，塔羅牌有 22 張大牌，56 張小牌，每張牌都有它的牌義，也有一套占卜流程，這樣能不能稱作「助人理論」呢？
雖然看似有一套理論架構，但這些都是鬆散、沒有依據的，多為古時候留下來的經驗與智慧；而生涯諮詢師、心理師、社工師、精神科醫師等人員的訓練則是近代發展出來的，背後的理論都是一套一套發展成熟的知識系統與技巧。
而在「助人技巧」方面，塔羅占卜師的助人工具就是透過牌卡跟你談話，幫你解析問題的答案，但是這類型角色有侷限性，當你問他問題，他會抽牌並依照牌義來解釋，但是這會出現「用抽象回答抽象」的狀況，多數前來算塔羅的人提出來的問題都是過於簡略、不夠精準的，而抽出的牌的牌義也是模糊的，模稜兩可。
塔羅占卜師只能提供一個「提醒」，或是「不同的思維」讓你參考；但是心理師的「助人技巧」則會運用到情感反映、澄清、解構、具體化、面質、行動計畫等有系統、多樣驗證有效的輔導技巧，能夠協助你一步步去了解、釐清、行動，並且實際解決問題。
因此依「助人理論」、「助人技巧」來檢視的話，一般的算命師、塔羅占卜師、占星師都不算是嚴謹的助人工作者。
不過我相信有些朋友曾親身經歷過，或是身邊的人曾經說過「某某算命師、占卜師真的很有效！」
那些非常厲害的占卜師其實不是典型的占卜師，同樣以塔羅為例，最標準的塔羅占卜，就是抽一張牌，依照牌義解釋給你聽就結束了，詢問者聽的當下可能會獲得安慰，但我有很多占卜師朋友就出現一個情況，某個人會一直重複來問相同的問題，一直「講不聽」，這是因為真正要改變一個人並不是透過一般的說教、說理就能達成的，需要的是專業的「會談三階段」步驟：
1️⃣ 情緒發洩
2️⃣ 認知重組
3️⃣ 行為整合
那些厲害的算命師，不會只是給詢問者籠統地建議以及發洩負面情緒而已，他還會真的影響詢問者的想法，最後也會給予行為上的建議，能夠改變想法、採取行為，問題就有機會解決。
所以不論是哪個角色，占卜師、算命師、生涯諮詢師、社工師、心理師，如果只停留在「情緒發洩」的階段，就沒辦法真正協助個案進行想法的釐清、整合，並做出實際解決問題的行為，那麼你就會覺得「沒效」。
因此不論是什麼角色，只要能達到「支持陪伴」、「解決問題」、「促進發展」，我認為就可以稱作助人者，只是樣貌不同而已。
但是同樣身為助人工作者，功力好壞卻可以天差地遠。
要怎麼成為「有效果（效能）」的助人工作者？
1️⃣ 人格成熟度：
助人工作者自己卡住的地方，也無法帶案主突破。
有夥伴在講座的行前問答中提問：「你每天聽負面的東西，自己不會被影響嗎？」
如果個案的問題，也是助人工作者自己卡住或不清楚的地方，這時候才會產生負向的情緒與影響，也會無法帶案主突破，案主的困擾也變成助人工作者的困擾。
因此一位助人工作者需要時常進行自我探索、內在整理、去除非理性信念等功課，提升自己的情緒穩定度與人格成熟度，當你知道要將案主帶往哪裡，以及如何實際解決問題時，也就不會受到負面影響。
2️⃣ 專業知能：
專業知能就如同剛剛所講的，對於「助人理論」是否有足夠紮實的了解。以心理師來說，就包含普通心理學、心理諮商與治療理論、人格心理學、發展心理學、變態心理學等有系統的專業知識；要能知其然，也知其所以然，並且能將理論與實務做結合。
3️⃣ 助人技巧：
助人技巧可以分一對一、團體工作兩種方式，這兩種方式都有專業的書籍有系統地介紹，助人者要能有意識地、有策略地運用這些技巧在實務工作中，慢慢地從生澀到熟練，從熟練到化為無形，內化成自動化反應，讓整個談話過程能夠是自然的、精準地與有效果的。
我認為助人工作的樣貌有很多種，最重要的還是要能夠真正幫助到別人。
講座中有夥伴提問：「如果想走心理輔導，一定要有學歷會比較能夠有案主嗎？」
其實在取得心理師證照的人裡面，能夠做個人工作並且發展得好的，佔很小一部分；多數還是在醫院、學校、機構上班。
如果要有個人的穩定案源，社會上講求你要「有名」與「有效」，有名才找得到你，有效才能持續，因此我覺得案量與學歷沒有直接的關係。
當然，因為心理師的訓練過程是漫長的，如果你具備心理師的養成與資格，與其他助人工作者相比，有很高的機率更能幫助到個案。
但不論是哪一種助人工作者，都要回歸到圖三中的三角形，讓自己的人格變得更成熟，有更深厚的專業知能，以及讓助人技巧愈快速有效，這樣就能成為一位不斷成長、「有效能」的助人工作者，也才能夠達到我們當初想成為助人工作者的初衷。
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【4月份 免費生涯線上講座】現正報名中
📢 用架構來表達
講師：張忘形 溝通/表達培訓師
時間：2022/4/3 AM 10:00 -12:00
地點：線上舉辦（已報名者，每週會進行一次 Email 行前通知，內容包含線上講座連結；如沒有收到信件，請檢查您的垃圾郵件匣或私訊粉專詢問）
