上個月的職涯講座我們請到「前 GE 醫療大中華區 產品市場總監暨培訓經理」賴春輯 Neo 老師，分享經典領導力書籍《「橫向領導」不是主管，如何帶人成事？》，以及他如何運用在跨部門合作中。
在進行跨部門合作時，大家一定常遇到這樣的問題：
1️⃣ 一開始大家都很熱烈討論，做著做著只剩下你自己。
2️⃣ 你參與其他專案小組，但你又得負責原本的部門工作，忙得分身乏術。
3️⃣ 會議中，老闆要求你們與另一部門合作，散會後，對方部門馬上表示「不關他們」的事。
4️⃣ 向其他部門要數據資料，每次溝通都被刁難、延宕。
導致以上狀況的原因，也是書中提及我們首先需要認清的「事實」，那就是「我們無法改變他人」。
我們沒有辦法拿著紅蘿蔔跟棍子就去改變、鼓勵他人；更何況在跨部門合作中，我們與其他夥伴沒有「上對下」、「直屬」關係，也就是說連紅蘿蔔與棍子都沒有，到底該如何與其他部門夥伴合作？
解決的方式就是採用「橫向領導」。
在《「橫向領導」不是主管，如何帶人成事？》一書中，作者整理了橫向領導的三個步驟：
1️⃣ 「鍛鍊」獨立完成工作的能力
每一位工作者，不管是初入職場，還是工作了一段時間，都要鍛鍊出能夠獨立完成工作的能力。
團隊合作固然重要，但是如果團隊中的個人沒有獨立工作的能力；即使有團隊，也不過是一群「有制度的烏合之眾」。
不斷提升自我，與別的部門合作時，才能夠讓他人感到心安，進而更願意投入。
2️⃣ 「凝聚」團隊共同任務目標
既然是跨部門合作的工作，就代表這件事肯定不是你一人可以完成的，需要透過「整個團隊」來實現，因此第二步就是要「凝聚」團隊共同的目標。
混亂的目標將導致團隊完全崩壞，不同部門各自往自己的方向前進，最後沒有辦法走在一起。
以下是能夠凝聚團隊共同任務目標的方法：
A. 讓所有人參與目標制定流程
事實上，要讓「所有人」都參與是非常困難的。當人愈多，各種意見、想法的分歧度也愈高。Neo 老師推薦一個外商企業常用的方式：在目標制定過程的前、中、後期，定期更新進度給所有夥伴知道。
現在很流行的 “Start With Why” 就是幫助夥伴釐清目標的好方法，讓所有人知道我們做這件事的目標、原因、意義是什麼。
B. 全盤思考長中短期目標
先思考公司長遠（如十年）的目標，再往下回推五年內要做什麼、三年內要做什麼、一年內要做什麼。
全盤思考長中短期目標，就不會導致只看到眼前的機會，卻忽視了長期的發展。長期目標不會那麼明確，但一定要有足夠宏觀的視野。短期目標則是聚焦到目前可以做的事情，像是今年要生產的產品、要達到的數字指標，目標愈清楚，愈有可能實現。
C. 把籠統目標變得實在與具體
愈多的分享，愈全面的告訴大家目的，會更容易讓對方接受。
如果你只是用命令要求別人做事，往往會有兩個狀況：
✔️ 讓別人認為你在暗示他們的地位比你低。尤其你們明明是不同部門，卻還直接指示別人怎麼做，人家會覺得「憑什麼？」「我一定要聽你的嗎？」
✔️ 如果他沒有從內心理解為什麼要這麼做，他做出來的東西也不會到位。
因此，把籠統目標變得實在與具體，全面性的分享給合作夥伴，是溝通上很重要的環節。
3️⃣ 「運用」參與式領導法
「帶頭做」對領導者來說是非常重要的。
大家在團隊中應該都見過這樣的人：只會出嘴不會出力，如果被這樣的人要求做事，大家都是心不甘情不願的。
因此，在跨部門合作當中，怎麼去拉動大家，讓整個團隊運轉起來，就要靠「參與式領導法」。
多年來「參與式領導法」有很多種不同的說法，像是「走動式管理」、「身體力行的湖人式管理」等等，都是類似的概念。它的核心就是要「投入」、「參與」、「捲起袖子」一起去做。
參與式領導可以分成三個動作：
A. 提出問題：
我們的工作遇到了什麼困難？什麼阻礙？
B. 提供想法：
提問題的時候，並不是毫無想法的，要先想好你自己對於這個問題的見解想法、可能的解決方案。
例如你提了「該怎麼讓業績成長 50%？」這個問題，你的心裡要有可能的答案，像是「發展ABC三種產品組合」、「DEF產品用價格競爭策略」等等。
答案不一定要完整，很可能有局限性，但也沒關係，拋磚引玉才能讓大家集思廣益。
如果你沒有想法、沒有答案的話，代表你只能「提出」問題，卻沒有辦法帶領大家「解決」問題。
C. 行動表率：
在「橫向團隊」、「專案團隊」中，你並不是別人的「直接管理者」、「直屬主管」時，只用「口頭」的命令、指示，不可能敲動他一起參與。
因此，一定要在你可以努力的範圍內，捲起袖子主動參與。成為行動表率，帶頭站出來做些什麼，才能促進大家動起來，往共同的方向走。
除了橫向領導的三步驟以外，最後也與大家分享，Neo 老師提到「反饋」也是橫向領導中非常重要、有力的一點。
當其他部門的夥伴參與計畫時，要給予他們「反饋」。而且比起私下的感謝，Neo 老師更建議在「公開場合」反饋。
當專案完成時，會有最後的專案會報、檢討會議，這時便可以在 PPT 放上「感謝名單」，當你在那位其他部門夥伴的老闆、上司面前說出「我們感謝ＸＸ部門的ＸＸＸ」時，他的老闆也會與有榮焉，會議結束後很有可能會給予該位夥伴鼓勵，而這樣的正向回饋，也能更好地帶來往後持續團隊合作的效益。
「領導力」並不是升上主管才需要開始學習的，每一次的跨部門合作，都是很好的鍛鍊時機。
在跨部門合作中，沒有紅蘿蔔跟棍子，運用以上所述的「橫向領導」三個步驟，就能夠讓你一步步鍛鍊出「真正的領導力」。
一旦具備真正的領導力，不只是跨部門合作，甚至連未來升上主管職，帶領自己的團隊時，都能更加如魚得水。
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