親子遊樂場所衝突該怎麼辦？

親子遊樂場是孩子們的天堂，溜滑梯、沙坑、盪秋千、翹翹板….孩子一看到這些設施，眼睛都亮了起來，立馬飛奔過去，什麼都想玩；遊樂場也是孩子學習與陌生孩子人際互動的好地方，但畢竟是公共場所，當其他小朋友也在一起玩時，難免會有爭執搶玩具、設施的狀況發生，如果大人處理不當，就有可能明明只是小孩間的爭執，卻變成大人間的爭執，而把遊樂場的歡樂氣氛弄成充滿火藥味十足的尷尬場面。遇到孩子爭執搶玩具、設施的狀況，該如何妥善處理呢？

【問題解決指南】

解方１.發生衝突時，保持冷靜先了解狀況。

當孩子們在遊樂場玩設施時而發生衝突時，有些父母很怕孩子受傷而反應很激動，會立馬出面指責或捍衛孩子，但過度激動可能會更激發孩子哭鬧的情緒，讓局面更加混亂，讓事情變得更糟糕。因此需先保持冷靜，趕快介入處理，迅速將他們分開，了解事發狀況，這樣可以避免進一步的衝突和傷害。

解方２.你的孩子搶奪玩具或遊樂設施時

遊樂場玩的沙坑中或球池中有許多五顏六色的可愛小玩具，例如小鏟子、水桶等；盪秋千、翹翹板、溜滑梯等都是小孩的最愛，但如果有孩子一直霸佔著這些玩具或設施，不換人玩，孩子可能會等不及想玩而起爭執。若是別的孩子來跟你告狀，你的孩子欺負別人時，你可以冷靜的請孩子說明衝突發生的過程，才能了解事實的真相。或許狀況是「因為他霸佔溜滑梯很久，我跟他說了好幾次，等了好久，但他都不肯跟我輪流，所以我才動手的。」，或是「那玩具原本是我在玩的，他都沒問我就直接把它拿走了，我覺得很生氣才想把它搶回來的。」這時大人需先接納孩子的委屈、挫折情緒：「你等很久很心急」「玩具被搶了你很生氣」，然後再跟孩子說：「發生這種狀況，你可以請大人出面處理。」因為衝突已經發生了，就需帶著孩子真誠的向小朋友及對方父母道歉，並作機會教育，再次告訴孩子公共場所的玩具或設施是公有的，如果想玩別人手上的玩具或設施，都需先詢問對方是否可以跟你輪流玩，若對方不肯或沒有回應時，就直接找大人出面處理，以免引起不必要的糾紛。

解方３.大人介入制定遊戲規則

當你的小孩和別人商量沒得到回應而跟你求救時，你可以直接去找對方小孩，溫和的說：「我的小朋友也想玩，也等很久了，我們可以輪流玩嗎？」有的孩子看到大人出面會願意配合，此時大人可以跟他說：「謝謝你的合作和體貼哦」，然後制定遊戲規則讓孩子來執行。設立遊戲規則要注意公平公正的原則，絶不可偏袒自己的孩子，當孩子覺得不公平時就不會想和大人合作，唯有大人設定公平合理的規則時，才能讓孩子心服口服，信任大人的處理而配合執行。

玩玩具及設施的規則包括決定誰先玩、輪流玩的時間設定、若不遵守規則時就停權等。這部份可以和孩子討論要以猜拳或擲骰子等方式來決定誰先玩及運用計時器或鬧鐘等工具來設定時間。當孩子開始輪流玩時，父母可先在旁協助監督執行狀況，若孩子們都能循規輪流、一起配合時，就可以放手讓他們自己玩了。

解方４.當其他小孩不願輪流玩時

有的小孩一看到大人出面會丟下東西自己膽怯跑走；但有的還是會依然故我，愛理不理的繼續玩。若你出面還是沒得到孩子的回應，可以請對方家長協助處理。但如果對方家長的態度也是不友善或不想處理，那就只能帶著孩子離開，沒有必要為此起爭執，畢竟每個家長對孩子的教養方式和要求都不太一樣。

解方５.對方家長介入孩子的爭執

若是對方家長介入了孩子的爭執，而且情緒高張的責罵教訓你的小孩時，這時候做父母的自然會想保護捍衛自己的小孩，但如果因此造成彼此唇槍舌戰，互相指責對方孩子的不是，對孩子也不是很好的示範。你可以先把孩子帶

開，然後讓雙方都先「冷靜」下來，再慢慢釐清事情的來龍去脈，如果自己的孩子有錯就認錯道歉。但若對方是個不講理的家長，無法就事論事或無法溝通，你可以與親子遊樂場的管理人員進行溝通，他們可能有相應的措施和程序來處理這種情況，並提供協助。如果遊樂場並沒有管理人員，那就直接帶著孩子離開，以免衝突愈演愈烈，不可收拾。